Сегодня главный стратегический ресурс любой фирмы, организации и компании - это её сотрудники или, другими словами, её персонал. Причем, неважно, из какой она отрасли; каждой нужно предоставлять качественный сервис.  А один из важнейших показателей эффективности - скорость выполнения работы её сотрудниками [10].

С помощью современных технологий можно значительно повысить качество оказанных услуг и/или уровень обслуживания, понять потребности посетителей, осознать, что конкретно их не устраивает: цена, качество и/или уровень обслуживания [11].

В XXI веке многие вещи, которые ранее требовали долгой кропотливой работы, сегодня доверяют машинам, точнее, специальным программам, которые были разработаны для облегчения работы человека и минимизирования его ошибок.

Например, для нахождения нужной информации о сотруднике HR-менеджеру достаточно ввести команду в программу, тогда как ещё 20 лет назад ему пришлось бы потратить определённое количество времени для нахождения нужного личного дела и получения оттуда необходимой информации.

Сегодня используются десятки различных программ, позволяющих автоматизировать и упростить работу департаментов управления персоналом, рассмотрим некоторые из них.

Программы для комплексной автоматизации управления персоналом:

• 1. Автоматизированная система управления персоналом «Фараон» - современная программа, сочетающая функции автоматизации управления персоналом и кадровое делопроизводство.
• 1.1. Главные достоинства: наглядность, удобность и интегрирование документов с пакетом программ Microsoft Office.
• 1.2. Главный недостаток: не подходит для отдела кадров и кадровых агентств (не позволяет размещать вакансии, хранить и импортировать резюме, отслеживать сотрудников после трудоустройства).
• 2. Программный комплекс «АиТ:\Управление персоналом».
• 2.1. Главные достоинства: состоит из независимых друг от друга программных модулей, использующих общую базу данных, что позволяет создавать гибкую конфигурацию системы и единое информационное пространство при взаимной удаленности рабочих мест друг от друга.
• 2.2. Главный недостаток: относительно дорогая установка программы, цена которой зависит от выбора количества рабочих мест и модулей.
• 3. Программный комплекс «1С-Персонал».
• 3.1. Главные достоинства: программа является одним из вариантов использования трёх программных продуктов: «1С:Предприятие 8. Оценка персонала», «1С-Битрикс: Корпоративный портал» и «1С: Зарплата и управление персоналом 8» - что позволяет решать практически все задачи в управлении персоналом.
• 3.2. Главный недостаток: не подходит для работы кадровых отделов и агентств.
• 4. Система управления персоналом и расчета заработной платы «Quinyx WorkForce».
• 4.1. Главные достоинства: подходит для компаний любого масштаба и сферы деятельности; включает комплексные решения по управлению кадрами, подбору, оценке и развитию персонала, расчёту заработной платы, учёту рабочего времени и самообслуживанию сотрудников; позволяет арендовать программу (для работы программы требуется лишь доступ в Интернет).
• 4.2. Главный недостаток: нет функций поиска вакансий в Интернете, аттестации и адаптации персонала, отсутствует однопользовательская версия.

В конце XX века на смену эпохе машин пришла эпоха информационных технологий. Это позволило собирать, хранить, обрабатывать и передавать информацию на новом уровне качества и доступности. В том числе и в сфере управления.

Рассмотрев только четыре наиболее известные программы для комплексной автоматизации систем управления персоналом, мы можем сделать вывод, что информационные технологии стали прочной опорой для бизнеса и специалистов всех сфер деятельности. Каждый год человечество совершенствуется, улучшаются программные продукты, разрабатываются новые, более удобные и доступные, а информационные технологии упрочняют свои позиции в нашей жизни.

Эффективность использования информационных технологий означает: организация любой формы собственности и любой сферы деятельности, используя минимальное количество трудовых и материальных ресурсов и конечно же, избегая ненужных потерь. Внедрение программного обеспечения - это выгодные инвестиции в ее развитие, что приносит ей впоследствии прибыль [12].